【解決5選】ポケモンgo スナップショットできない・撮れない不具合

解決法
2021.04.30

大人気のゲームアプリ『PokemonGO（ポケモンGO）』。

ボックス内や相棒ポケモンなどと一緒にAR撮影ができる『スナップショット』機能が便利ですね。

しかし・・・

「撮影ができない・写真が撮れない」

といった不具合がたびたび発生するようです。

このページではそんなポケモンgoのスナップショットできない場合の解決フローをご紹介します。

2021年版、ポケモンGoでスナップショットができない場合の解決フロー

  1. 正しい操作法を確認
  2. サーバ障害を確認
  3. 端末の通信障害・不具合を解消
  4. アプリをアップデート
  5. アプリの再インストール

正しい操作法を確認

スナップショットを撮るための操作法がわからないという方や、アップデートして今までの操作法ができなくなったという方は、まずは正しい操作法を確認しておきましょう。

操作法１

  1. スマホの「ホーム画面」
  2. 「ポケモンGO」をタップして開く
  3. 「モンスターボール」を選択する
  4. 「設定」を選択する
  5. 「AR＋」を選択する
  6. 画面上の足跡マークを選択する
  7. ポケモンの写真を撮影ができる

操作法２

  1. スマホの「ホーム画面」
  2. 「ポケモンGO」をタップして開く
  3. 「モンスターボール」を選択する
  4. 「道具」を選択する
  5. 「カメラ」を選択する
  6. 撮りたいポケモンを選択する
  7. 「カメラマーク」を選択する
  8. 写真撮影ができる

操作法３

  1. スマホの「ホーム画面」
  2. 「ポケモンGO」をタップして開く
  3. 「モンスターボール」を選択する
  4. 「ポケモン」を選択する
  5. 撮りたいポケモンを選択する
  6. 画面右上のカメラマークを選択する

サーバ障害を確認

操作方法は間違ってないのに何故かいつも通りにスナップショットができないという場合は、サーバ障害が起きていないか確認しましょう。

もしポケモンGoのサーバに障害が起きてスナップショットができない場合、必ずツイッターで話題になっているはずです。

ネットではスナップショットの操作法やアプリのタスクキル・キャッシュ消去などが解決法としてよく紹介されています。

しかしポケモンGoにおいては、以下のようなイベント時は特にサーバ側の障害も起き得るので要確認です。

↑↑
このように、実際にサーバ側の通信障害を懸念するツイートがあるんですよね。

サーバ側の障害を確認する

  1. ツイッターを開く
  2. 検索窓に「ポケモンgo 障害」を入力
  3. 「検索」をタップ
  4. 「最新」タブを選択

ツイッターでインスタの障害を検索した最新の結果はこちら

もしサーバ側に障害が発生している場合は、スマホ側でできることは何もありません。

しばらくすると復旧はずなので、それまで待ちましょう。

端末の通信障害・不具合を解消

サーバ障害が話題になっていない場合、アプリをお使いのスマホの通信障害が原因となっている可能性が考えられます。

電波状況などを確認のうえ、次の方法で通信障害を解消しましょう。

タスクキル（強制終了）→アプリを再起動する

iPhoneの場合

  1. ホームボタンをダブルクリックする
  2. 起動中のアプリ一覧が表示される
  3. ポケモンGoを上にスワイプして強制終了する
  4. ポケモンGoを起動する

Androidの場合

  1. 右下の四角いアプリ履歴ボタンをタップする
  2. 起動中のアプリ一覧が表示される
  3. ポケモンGoの×マークをタップもしくは右にスワイプして強制終了する
  4. ポケモンGoを起動する

スマホを再起動する

iPhoneの場合

  1. サイドボタンといずれか片方の音量調節ボタンを同時に長押し
  2. 電源オフのスライダを右にスワイプ
  3. 電源が切れたら、サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで長押し

Androidの場合

  1. 電源ボタンを2～3秒間長押しする
  2. 「再起動」ボタンをタップする

ポケモンGoのキャッシュを削除する(Androidのみ)

Androidでのみ有効な解決方法です。Androidをお使いの場合で上記の解決法がうまくいかな場合はお試しください。

  1. 設定＞アプリを開く
  2. アプリ一覧からポケモンGoをタップ
  3. アプリ情報の画面で「ストレージ」をタップ
  4. ストレージの画面で「キャッシュを削除」をタップ

アプリをアップデート

操作法も合っていて、サーバ障害も起きていない場合、アプリが最新のバージョンではないためにスナップショットができない可能性があります。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面の「App Store」をタップ
  2. 画面左下の「Today」をタップ
  3. 画面右上の「人マーク（もしくはアバター画像）」をタップ
  4. ポケモンGoの右側にある「アップデート」をタップ
  5. 「アップデート」ボタンが「開く」に変わると、アップデート完了

Androidの場合

  1. Google Play ストア アプリをタップ。
  2. メニュー アイコン   ＞ [マイアプリ＆ゲーム] をタップ。
  3. ポケモンGoがアップデートできる場合は [更新] と表示されます。
  4. [更新] をタップします。

ポケモンGoを再インストールする

アプリをアップデートしてもスナップショットができない場合は、根本的な解決法として、ポケモンGOを再インストールしましょう。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面の「ポケモンGo」アプリアイコンを長押し
  2. メニューから「Appを削除」をタップ
  3. ホーム画面の「App Store」をタップ
  4. 画面右上の「人マーク（もしくはアバター画像）」をタップ
  5. 「購入済み」をタップ
  6. 「このiPhone上にない」をタップ
  7. 「ポケモンGo」の右にある「 雲マーク」をタップ

Androidの場合

  1. Google Play ストア アプリ を開きます。
  2. メニュー アイコン ＞ [マイアプリ＆ゲーム] をタップします。
  3. ポケモンGoをタップします。
  4. [アンインストール] をタップします。
  5. Google Play ストア アプリ を開きます。
  6. メニュー アイコン ＞ [マイアプリ＆ゲーム] をタップします。
  7. Instagramをタップします。
  8. [インストール] または [有効にする] をタップします。

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