Androidの「＋メッセージ」アプリが開けない場合の対処設定方法

「＋メッセージ」は、スマートフォンの標準メッセージアプリとして人気がありますよね。しかし、Wi-Fi接続時のエラーや認証の問題など、使い方に困る場面も。この記事は、そんな「＋メッセージ」のアプリが開けないトラブルを解決するためのガイドになります。

緊急速報：2022.1.22 障害の発生

【復旧】+メッセージ(プラスメッセージ)がご利用しづらい状況について
https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/240121_01_m.html

2024年1月21日（日曜）午後3時33分頃から2024年1月21日（日曜）午後5時11分頃までの間に、

一部のユーザーにおいて、当社の+メッセージ(プラスメッセージ)がご利用しづらい状況が発生していた旨の報告がDocomoよりありました。

現在は無事復旧されたようです。

Twitterにも報告の声が上がっています。

ドコモ版プラスメッセージ、KDDIやSoftBankに比べるとシステム障害の頻度高めよな
— えくぼ (@hidariekubo_kun) January 21, 2024

問題の診断

「＋メッセージ」アプリに関するGoogle Playストアのレビューから、起動できないケースに関するコメントをいくつか見つけました。以下にそれらのコメントとその内容を簡単にまとめます。

Wi-Fi接続時の問題
- ユーザー名: Tetsuya Kaneko
- 投稿日: 2023年1月29日
- 内容: Wi-Fiに接続している状態では、ネットワークに接続できない旨のエラーが出て使えない。Wi-Fiを無効にしてモバイルデータでの接続だと使えるが、Wi-Fiが使える場所で無効にしなければならないという問題がある。
SMSの設定と通知の問題
- ユーザー名: 柳原世瀬
- 投稿日: 2023年8月9日
- 内容: SMSのみ許可という設定があるにも関わらず、すべてを許可しないとSMSを参照できない。また、警告じみた通知が頻繁に来るとのこと。
認証と通知の問題
- ユーザー名: 紋次郎
- 投稿日: 2023年6月28日
- 内容: Wi-Fiとモバイルデータを切り替えると認証が切れて、SMSのみの状態になる。一度認証が通った後に都度チェックされるのが不便。また、アップデート後に使用許諾が出て、それを確認しないと使えなくなる。通知の認証コードを受信メッセージから自動取得すると100%失敗するバグもある。

これらのレビューから、以下のような問題点が浮かび上がっています

Wi-Fi接続時にアプリが使えない場合がある
SMSの設定が煩雑で、ユーザーにとって理解しにくい
アプリの認証が不安定で、頻繁に再認証が必要
アップデート後の使用許諾の確認が煩わしい
通知の認証コードの自動取得がうまく機能しない

基本的な対処法

アプリの再起動

「＋メッセージ」アプリを完全に終了します。
スマートフォンの「設定」から「アプリ」を選び、「＋メッセージ」を探します。
「強制停止」をタップしてアプリを終了させます。
再度「＋メッセージ」アプリを開いてみてください。

スマートフォンの再起動

スマートフォンの電源ボタンを長押しし、表示されるオプションから「再起動」を選びます。
スマートフォンが再起動したら、「＋メッセージ」アプリを開いてみてください。

アプリのキャッシュとデータのクリア

スマートフォンの「設定」から「アプリ」を選び、「＋メッセージ」を探します。
「ストレージ」を選び、「キャッシュをクリア」をタップします。
「データをクリア」をタップして、アプリのデータをリセットします。
これにより、アプリは初期状態に戻りますので、再度ログインが必要になる場合があります。

詳細な対処設定方法

アプリのアップデート

Google Playストアを開き、「＋メッセージ」を検索します。
アプリのページに移動し、「アップデート」があればそれをタップします。
アップデートが完了したら、アプリを開いて動作を確認します。

アプリの再インストール

スマートフォンの「設定」から「アプリ」を選び、「＋メッセージ」を探します。
「アンインストール」をタップしてアプリを削除します。
Google Playストアから「＋メッセージ」を再度インストールします。

スマートフォンのシステムアップデート

スマートフォンの「設定」から「システム」を選び、「システムアップデート」をタップします。
アップデートがあれば、指示に従ってインストールします。

設定での権限の確認と変更

紋次郎さんのレビューをみると、使用許諾により権限の設定を行うと解決する例もあるようでした。

権限の設定が原因で認証が切れる場合があります。アプリの「権限」設定で、必要な権限が正しく許可されていることを確認しましょう。特に、SMSやネットワークの権限は重要です。

ユーザー名: 紋次郎
投稿日: 2023年6月28日
内容: Wi-Fiとモバイルデータを切り替えると認証が切れて、SMSのみの状態になる。一度認証が通った後に都度チェックされるのが不便。また、アップデート後に使用許諾が出て、それを確認しないと使えなくなる。通知の認証コードを受信メッセージから自動取得すると100%失敗するバグもある。
参考：GooglePlayのレビュー